注重细节:细微之处下功夫

注重细节:细微之处下功夫

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”大礼不辞小让,细节决定成败。想做大事的人有很多,但愿意把小事做细的人则很少。而事实上,我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。

毫不夸张地说,细节能决定成功者与失败者之间究竟有多大差别。其实,人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。

太空第一人加加林就是能从细节中走向成功的人。

前苏联宇航员加加林在1961年4月12日,乘坐“东方l号”航天飞船进入太空遨游了89分钟,成为世界上第一位进入太空的宇航员。那么,他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出呢?

原来,在确定人选的前一个星期,航天飞船的主设计师罗廖夫发现,在进入飞船前,只有加加林一个人脱下鞋子,只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感,他感到这个27岁的青年既懂规矩,又如此珍爱他为之倾注心血的飞船,于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。

加加林通过一个不经意的细节,表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质,也使他成为遨游太空的第一人。要知道,细节总容易为人所忽视,所以往往最能反映一个人的真实状态,因而也最能体现一个人的修养。正因为如此,透过小事看人,才日渐成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。

曾经的阿基勃特是美国标准石油公司的一位小职员。他在出差住旅馆时,总在自己签名的下方写上“每桶四美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事们叫做“每桶四美元”,而他的真名反倒没人叫了。

董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的品牌,我要见见他。”他邀请阿基勃特共进晚餐。后来,阿基勃特在洛克菲勒卸任之后,成了第二任董事长。

这是一件谁都可以做到的事,可是只有阿基勃特一个人去做了,而且坚定不移、乐此不疲。在嘲笑他的人中,肯定有不少人的才华、能力在他之上,可是最后,只有他成了董事长。原因就在于他把这个细节做到了极致。

古语有云:千里之堤,溃于蚁穴,就是强调,要想成就伟大的事业,就不要忽视微小之处。然而,环顾四周,大而化之、马马虎虎的毛病随处可见,“差不多”先生比比皆是,“好像”、“几乎”、“将近”、“大约”、“应该”、“可能”等,已逐渐成为人们习以为常的口头禅。实际上,就在这些词汇一再使用的同时,许多重大决策便只停留在纸上,许多重点工作都只落实在表面上,许多宏伟的目标都成了海市蜃楼。所以说,我们只有改变了心浮气躁、浅尝辄止的毛病,注重细节,在细微处把事情做好,才能成功。

万捷是雅昌印刷公司的董事长。雅昌公司于2003年、2005年两次获得美国印刷大奖。这是全球印刷界的最高荣誉,相当于印刷业的奥斯卡。

我们都有过买书的经历,有时,书一打开,我们可能会发现,里面有一页不知被谁踩了个脚印。这对我们来讲,是个遗憾;而对万捷来讲,则是个不容忽视的现象。他会开始研究,这脚印是谁踩的?为什么会踩上去?纸在什么地方?有几张纸可能会被踩到?通常什么时候踩到?以后如何不再被踩到?只是一个脚印,就研究了很久,从纸张的储存、搬运到切割、上机,统统都要进行研究分析。

他说,做印刷品和搞服务是完全一样的,也要强调质量、周期、交货、价格,还有售后服务和品质管理。万捷搞印刷,会注意很多细节,比如:雅昌不会等到客户反映有几本书印得不好才补送,而是每次直接多送几本;雅昌不会等别人说胶怎么脱落下来,才研究自己的胶有什么毛病;雅昌不会等人家说彩色套印不清楚,才研究自己的纸和印刷机有什么问题……很多印刷企业有个很不好的习惯:东西印好了以后,用乱七八糟的报纸包起来,随便弄个绑带绑好。而雅昌不是这样,他们的包装纸很整洁,绑带也绑得很均匀,甚至连运输的卡车底板都擦洗得很干净,再把书码上去。

由上述细节,你就看得出来它跟一般印刷厂的区别。所以,他们的货交出来就很完美,干干净净、整整齐齐,没有破损和短缺。能够做到这么细心,他们怎能不得奖呢?

当今时代,每个人都想做点大事,作出成绩,但细心观察,又觉得不少人心浮气躁,不少事浅尝辄止。芸芸众生,能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。细节的成功看似偶然,实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的,就像浪花显示了大海的美丽,但必须依托于大海才能存在一样。

成功学大师卡耐基曾说过:“一个不注意小事情的人,永远不会成就大事业。”那么,在工作和生活中,我们如何在细微之处下工夫呢?

我们要关心身边所发生的事情,常思考其因果关系;对做不到位的问题,要发掘它们的根本症结。对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议;无论做什么事情,都要养成有条不紊和井然有序的习惯;经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端;自己要随时随地对不足的地方“补位”。做到了这些,成功就在不远的前方。

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